常见问题
合同管理系统使用中的常见问题解答
这里收集了用户最常遇到的问题和解答,希望能帮助您快速解决使用中的疑问。
如何注册账号? 访问合同助手官网,点击”免费试用”按钮,填写企业信息和管理员信息,完成手机验证后就可以登录系统开始使用。
忘记密码怎么办? 在登录页点击”忘记密码”,输入注册时的手机号或邮箱,接收验证码并验证,然后设置新密码即可。如果手机号已更换,请联系企业管理员重置密码。
如何修改登录密码? 登录系统后点击右上角头像,选择”个人设置”,在”安全设置”中点击”修改密码”,输入原密码和新密码,确认修改即可。
账号被锁定了怎么办? 账号被锁定通常是因为连续输错密码。可以等待30分钟后自动解锁,或联系企业管理员手动解锁,也可以使用”忘记密码”功能重置密码。
如何创建合同? 进入”合同管理”模块,点击”新建合同”,选择合同模板或空白创建,填写合同信息,保存或提交审批。详细步骤请参考快速开始文档。
合同可以修改吗? 这取决于合同状态。草稿状态可以随意修改,审批中可以撤回后修改,已生效的合同不可修改需要签订补充协议,已到期或作废的合同不可修改。
如何复制已有合同? 在合同列表找到源合同,点击”更多>复制”,系统会创建一份副本,修改必要信息后保存即可。
合同被驳回后如何处理? 查看驳回原因(在审批记录中),根据意见修改合同内容,然后重新提交审批。
如何删除合同? 草稿状态可直接删除,其他状态只能作废不能删除。作废操作不可撤销,请谨慎操作。
如何导出合同? 在合同详情页点击”导出”,选择导出格式(PDF/Word),系统生成文件后自动下载。批量导出可以在合同列表勾选需要导出的合同,点击”批量操作>导出”,选择导出内容和格式。
审批流程是如何配置的? 审批流程由管理员在”系统设置>审批流程”中配置,可以按合同类型配置不同流程,按金额区间配置不同流程,支持顺序审批、会签、或签等方式。
如何加快审批速度? 可以使用催办功能提醒审批人,确保合同信息填写完整,提前与审批人沟通说明情况。
审批人不在怎么办? 审批人可以设置委托给其他人代理审批,管理员可以修改审批流程,发起人可以撤回后修改审批人。
可以撤回已提交的审批吗? 可以,但仅限于审批流程未开始或当前审批人尚未操作的情况。撤回后合同变回草稿状态。
如何创建合同模板? 进入”模板管理”模块,点击”新建模板”,选择创建方式(空白创建/从合同转换/导入Word),编辑模板内容,设置变量和使用权限,保存发布。
模板变量如何使用? 在模板中使用{{变量名}}格式,比如甲方:{{party_a_name}} 乙方:{{party_b_name}} 合同金额:人民币{{amount}}元整。使用模板创建合同时系统会提示填写这些变量。
模板可以共享给其他人吗? 可以,在模板设置中配置使用权限,选择仅创建者、指定部门、指定人员或全公司。
数据存储在哪里? 私有化版本存储在企业自有服务器上,数据完全归企业所有,安全可控。
数据是否加密? 是的。传输加密使用HTTPS+TLS 1.3,存储加密使用AES-256,敏感数据脱敏显示,多重保障确保数据安全。
如何备份数据? 私有化版本可以配置备份策略。管理员可在”系统设置>数据管理”中手动创建备份,也可以设置自动备份(每日备份保留30天)。
员工离职后数据如何处理? 将员工账号设为”已离职”状态,其名下合同自动转移给指定人员,账号数据保留但无法登录。建议离职交接时做好合同移交工作。
移动端可以做什么? 可以查看合同列表和详情、审批合同、接收消息提醒、查看统计数据。创建和编辑合同建议在电脑端操作,体验更好。
微信小程序支持吗? 企业微信版本支持通过企业微信工作台访问,可以实现移动办公。
可以对接OA系统吗? 可以,系统提供标准API接口、定制开发服务,满足不同集成需求。
如何获取API密钥? 管理员进入”系统设置>开发者设置”,点击”创建应用”,填写应用信息,系统生成Client ID和Client Secret。
API调用有限制吗? 有限流保护,查询接口100次/分钟,写入接口30次/分钟,批量导入5次/分钟。详见API参考文档。
如果以上内容没有解决您的问题,可以通过以下方式获取帮助:
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