企业实施合同管理系统需要学以致用

合同助手 2018-10-17

多数企业在日常合同管理时，发现其工作非常复杂苦难，一大摊子工作同时出现在合同实施人员面前，往往令员工不知怎么协同。其实，合同管理系统系统实施工作大致可分为三大方面：

一、战略规划

　　合同管理系统工作的开展，首先需要有清晰的目标，这与企业职能部门的管理非常相似。合同管理软件的目标和愿景，与企业的商业目标和愿景应该是一致，是服务于企业统一目标和愿景。就如很多企业都在进行企业品牌价值定位一样，客户价值定位也是今后合同管理软件工作的核心，例如惠氏的CVP，消费者买的其实不是奶粉，他们买的是对小孩子的希望。基于企业客户关系管理现状，进行合同管理软件战略的制订，需要是分长中短期的。为合同管理软件战略制定相应的行动计划，每一个行动计划就是日常合同管理软件工作的基础。当然这些战略和计划是要与企业其他相关部门的相互沟通及完善的。

二、技术支撑

　　客户关系管理工作的支撑体系，主要是流程，人员组织和信息化系统。这些内容也都是企业客户关系管理计划的不同阶段需要完成的内容。流程的梳理，优化执行都需要相关业务部门参与。客户关系管理的人员渗透到企业各接触客户的业务部门中，工作内容，关键考核指标都需要一步步完善。一个好的信息化系统可以事半功倍，但不能让一个系统建设的成败影响了整个合同管理软件计划的建设。

三、客户体验

　　客户体验管理是当下非常流行的内容，时下客户越来越关注细节，关注每个企业每种服务带给自己的体验。对合同管理软件在企业中的价值，不同商业模式的企业会有所区别。有些企业用来留住大客户，有些是用来优化销售过程及销售预测，有些是用来提高客户服务的响应速度和服务质量。针对各个行业帮助提升客户、会员忠诚度，会员基数增加，客户购买总金额增加，客户购买频率增加，促进企业商业创新等等。

因此，企业在部署合同管理软件之时，应该根据自己企业的实际需求去选择最适合本企业的合同管理软件系统，而并非一味追求综合性强、功能齐全的软件系统，更不可闭门造车，对合同管理软件进行低效的系统规划。信息化是一个精细的过程，企业需要在清晰认识合同管理软件的基础上，通过长期灌输“以客户为中心”的管理思想，最终达到降低营销成本、实现营销收益最大化的终极目标。

“本文为合同助手（非常好用的项目进度管理）出品，转载请注明”